Mit Celonis und ORAYLIS zu besseren Geschäftsprozessen

Celonis ist unser neuer Partner für das Thema Process Mining. Im Interview erläutert unsere Expertin Sarina Sommer, welche Vorteile für den Kunden entstehen und warum eine datengestützte Prozessoptimierung für moderne Unternehmen unverzichtbar ist.

Bitte beschreibe noch einmal kurz: Was genau macht Celonis?

Sarina: Celonis ist weltweiter Marktführer im Bereich Process Mining. Das heißt: Unser Partner ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse auf Basis von Echtzeit-Daten zu durchleuchten. Man hat sich das wie eine Art Röntgengerät vorzustellen, das ein lebendiges, bewegtes Bild von End-to-End-Prozessen erzeugt und dabei die Schwachstellen sichtbar macht. In der Folge lassen sich unternehmensweit Abläufe immer effizienter und performanter gestalten, beispielsweise für eine bessere Customer Experience oder eine Verringerung des CO2-Ausstoßes.

Was ist das Erfolgsrezept von Celonis? Wo liegt der Unterschied zu anderen Anbietern auf diesem Gebiet?

Sarina: Celonis ist absoluter Vorreiter in der datengetriebene Prozessanalyse. Schon vor 10 Jahren hat das Unternehmen erstmals eine Lösung für diesen Bereich entwickelt. Heute setzt unser Partner mit dem Execution Management System (EMS) den Maßstab im Process Mining. Die cloudbasierte Plattform vergleicht den tatsächlichen Ist-Prozess mit geplanten Soll-Prozessmodellen, wobei aktuelle Daten aus verschiedensten Quellen miteinander kombiniert werden. Dazu gibt das EMS konkrete Handlungsempfehlungen. Mit Hilfe sogenannter Action Flows lassen sich schließlich geeignete Prozessbestandteile direkt aus der Plattform heraus automatisieren.

Konkrete Handlungsempfehlungen? Das klingt interessant. Kannst du das genauer erklären?

Sarina: Das EMS erkennt anhand der Daten automatisch, wo Engpässe, Ineffizienzen und unnötige Nacharbeiten auftreten. Es macht sichtbar, was für eine Prozessvariante am häufigsten vorkommt und welche Aktivitäten zu einer erhöhte Durchlaufzeit führen. Auf Basis dieser Erkenntnisse liefert das System dann dem Nutzer passende Empfehlungen. Zudem können mit den Action Flows schnell und einfach Hinweise gegeben werden, die zur Optimierung eines Prozesses führen. Beispielsweise können verantwortliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter per Teams oder E-Mail kontaktiert werden, wenn etwa bei einem Auftrag eine wichtige Information wie das Lieferdatum fehlt.

Was müssen Unternehmen bei Ihren Daten beachten, wenn sie Process Mining betreiben wollen?

Gar nicht so viel, wie man zunächst glaubt. Oft denken Kunden, sie müssten erst einmal über perfekt aufbereitete Prozessdaten verfügen, bevor sie mit Process Mining starten können. Aber genau genommen ist das Gegenteil der Fall: Gerade der Einstieg in das Thema und die ersten Aktivitäten machen deutlich, wo es noch Lücken gibt und welche Systeme gegebenenfalls noch anzubinden sind. So nähern wir uns Stück für Stück dem optimalen Prozess und damit auch einer einwandfreien Datenbasis. Process Mining ist also auch ein Tool für die Datenaufbereitung.

Welchen konkreten Mehrwert haben denn unsere Unternehmenskunden von der Partnerschaft mit Celonis?

Für Process Mining gilt prinzipiell: Das Thema entfaltet erst seine volle Kraft, wenn es ganzheitlich implementiert wird. Bislang gibt es in Deutschland aber kaum Anbieter, die das für die Verbindung aus Celonis EMS und der Azure Cloud leisten können. Diesen hohen Bedarf bedienen wir nun durch unsere Partnerschaft. Als Datenexperten mit Microsoft-Fokus beziehen wir die Prozessanalyse bereits bei der Entwicklung der Datenstrategie und dem Aufbau einer entsprechenden Datenplattform ein. Über Power BI als Frontend-Werkzeug lässt sich die Nutzung dann systematisch auf das gesamte Unternehmen ausweiten. So eröffnen sich unseren Kunden vollkommen neue Möglichkeiten bei der Organisationssteuerung und -optimierung – und das nicht nur einmalig, sondern fortlaufend.

Und wie können interessierte Unternehmen nun am besten starten?

Einen sehr effektiven Einstieg bietet das sogenannten Celonis Discovery Package. Unternehmen können hierbei die Celonis-Umgebung bis zu sechs Wochen kostenfrei verwenden. Wir unterstützen sowohl bei der Auswahl als auch der Einbindung eines ersten Beispielprozesses, der dann für die Testläufe genutzt werden kann. Das Gute ist: Unternehmen erhalten auf dieses Weise nicht nur eine fundierte Einschätzung zum Nutzen der Plattform. Zudem können sie mit den ersten Ergebnissen bereits konkrete Verbesserungen erzielen.

Vielen Dank für das Interview.